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상호: 운의문장 · 브랜드: 운의문장 (Fortune in Words)
개인정보 보호책임자: 신태현
문의 이메일: fortuneinwords@gmail.com
회원 탈퇴 · 계정 및 연관 데이터 삭제 요청
운의문장 앱과 웹에서 로그인한 뒤 ‘내 정보 → 회원 탈퇴 · 데이터 삭제’에서 신청할 수 있습니다. 앱을 다시 설치하지 않고 요청하려면 가입한 이메일 주소에서 아래 메일을 보내 주세요.
버튼은 메일 작성창을 엽니다. 직접 전송해야 접수되며, 메일 앱이 열리지 않으면 fortuneinwords@gmail.com으로 ‘회원 탈퇴 및 연관 데이터 삭제 요청’이라는 제목으로 보내 주세요.
탈퇴 시 해당 회원의 계정과 생년월일·고민·풀이 원고·PDF를 모두 삭제하며, 필요한 최소 거래기록만 별도로 보관합니다. 삭제한 PDF는 복구·열람·다운로드·재발급할 수 없습니다. 담당자가 접수된 요청과 결제·발급 상태를 확인하여 처리하고 결과를 안내합니다. 신청 버튼을 누른 시점에 삭제가 즉시 완료되는 것은 아닙니다. 유료 주문·리포트 보관 안내를 확인해 주세요.
‘저장한 사주 정보 삭제’는 생년월일 등 저장 정보만 지우는 기능으로 회원 탈퇴와 다릅니다. 이미 기기에 저장하거나 다른 앱으로 공유한 PDF는 해당 기기나 앱에서 직접 삭제해 주세요. 가입 이메일을 사용할 수 없다면 문의 메일에 그 상황을 알려 주세요. 비밀번호나 신분증을 먼저 보내실 필요는 없습니다.
무엇을 도와드릴까요?
문의 종류를 선택하면 이메일 제목과 작성 항목이 준비됩니다. 메일 앱에서 내용을 작성한 뒤 직접 보내 주세요. 버튼을 누르는 것만으로 접수되지는 않습니다.
메일 앱이 열리지 않으면 위 이메일 주소로 직접 보내실 수 있습니다.
AI 풀이를 바로 삭제하려면
현재 AI 결과 화면 하단의 ‘저장된 AI 풀이 삭제’를 이용해 주세요. 생성에 사용한 브라우저 쿠키가 유효하면 해당 운의문장 저장 결과를 삭제할 수 있습니다. 다른 풀이와 외부 서비스의 보안 로그는 삭제 대상에 포함되지 않습니다.
화면을 닫았거나 쿠키가 만료됐다면 삭제 요청 이메일에 이용 시점과 상황을 적어 주세요. 현재 구조에서는 이름이나 이메일만으로 저장 결과를 찾을 수 없어, 대상 확인이 어려울 수 있습니다. 확인되지 않은 결과를 임의로 열람하거나 삭제하지 않습니다.
접수 후 진행
- 담당자가 요청 내용과 처리 대상을 확인합니다.
- 확인에 필요한 정보가 부족하면 최소한의 추가 정보를 안내합니다.
- 확인된 범위에서 조치하고 결과를 이메일로 안내합니다. 처리가 제한되거나 지연되는 경우 그 사유와 후속 절차를 안내합니다.
이메일 문의는 자동 처리되지 않습니다. 요청 종류에 따른 법정 기한과 요건을 적용합니다. 문의 메일은 답변 완료 후 90일 동안 보관한 뒤 운영자가 삭제하며, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 해당 기간 동안 구분하여 보관합니다.
보내지 않아도 되는 정보
오류 화면을 첨부할 때 이름과 생년월일은 가려 주세요. API 키, 비밀번호, 쿠키 값, 신분증은 보내지 마세요. 다른 사람의 사주 정보도 첨부하지 마세요.